Politique en matière de remboursements et de retours

Chez JOLI JOUR PARIS, nous nous efforçons d’offrir des produits de qualité et de satisfaire pleinement nos clients. Nous comprenons cependant que vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Voici les conditions de notre politique de retours et de remboursements.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à JOLI JOUR PARIS via un mail à contact@joli-jour-paris.com, votre décision de rétractation de cet achat par une déclaration claire.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptables si les produits sont retournés dans leur état original, non endommagé, et avec tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ni installés ou assemblés de quelque manière. Le droit de rétractation ne peut donc pas s’appliquer pour des papiers peints une fois qu’ils sont collés sur une surface. Une fois le papier peint appliqué, il est considéré comme utilisé et ne peut être retourné.

3. Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

4. Échanges

Les produits défectueux ou endommagés peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la réception. Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un email à contact@joli-jour-paris.com

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, JOLI JOUR PARIS prendra en charge les frais de retour.

6. Contact

Pour plus d’informations sur notre politique de retours et de remboursements, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact@joli-jour-paris.com